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常見問題

1、出現聲光告警無法發送的情況,存在哪些情況

(1)告警方式設置串口沒有與主機串口選擇對應

(2) 沒有使用聲光告警確認按鈕,如下圖所示:

(3)主機串口出現損壞情況

2、2009短信告警無法發送時,存在哪些情況

(1)串口選擇與主機沒有選擇對應

(2)短信中心號碼設置錯誤

(3)沒有配置告警對象或告警區域

(4)短信modem的問題,如是使用的短信平臺有可能是短信平臺屏蔽了或者是端口被封
如下圖所示配置


3、2009頁面告警出現不發送情況,存在哪些情況

(1)告警執行進程死掉

(2告警對應事件在頁面設置上被設置為禁止,如下圖所示

(3)加密狗沒有連接或加密狗過期

4、2009出現none協議無法監控情況,存在哪些情況

(1)前端卡使用了三相ups的none協議

(2)2009版本與前端卡的版本相差過大

5、2009出現實時告警記錄告警不取消情況,存在哪些情況

(1)系統偶爾存在的bug,重啟2009或刪除設備重新添加后可以解決(linux系統一般不會),過老的2009版本會存在這樣的BUG。

6、2009出現設備無法監控,告警無法監控情況,存在哪些情況

(1)沒有連接加密狗

(2)前端卡采用的是netmate舊協議

(3)前端卡與2009不是同一個網段的或者網絡端口被封

(4)前端卡沒有使能IPPOWER

7、系統測試功能,已經接入了聲光,短信機,郵件配置,但測試卻無效,存在哪些情況

(1)告警方式設置沒有配置

(2)??樗鴰?/p>

8、2009數據庫備份問題

(1)方法:使用2009升級工具點擊數據庫備份——運行\\172.16.0.100——backupmsg——用戶名richcomm密碼2009forlinux——backup選擇對應的備份文件,注意,點擊數據備份之后,會提示“備份成功,XXX文件名”,這個時候最好是等待20分鐘再去進行提取備份包。

(2)導入數據庫,將已備份的數據庫通過2009升級工具直接導入

9、ippower2009系統ip忘記時,如何解決

(1)直接進入服務器系統,在系統終端通過ifconfig命令查詢ip地址

10、Ippower2009聲音告警文件更換方式

(1)通過遠程查詢軟件登陸到2009文件系統

步驟:連接ssh——host即2009ip——用戶名richcomm——密碼2009forlinux——點擊2009根目錄——輸入路徑/var/www/webroot/img找到warn.wav文件

將warn.wav重命名后,將要導入的聲音文件改為warn.wav后復制粘貼進去(注:格式需要為wav音頻格式;)

如下圖所示:


11、Ippower2009電話語音用戶無法收到問題,存在哪些情況

(1)告警對象的電話語音號碼設置錯誤,如用戶可能使用的是內線或外線,或者是要加撥號碼才能撥出去,但是設置的時候沒有把加撥的號碼設置進去

(2)告警方式設置沒有使能電話語音功能

12、Ippower2009告警對象無法收到對應區域告警問題

(1)告警對象可能存在新加的,沒有配置告警區域

13、Ippower2009設備權限回收功能問題

(1)發現前端卡使用admin及Admin用戶都無法登陸,可能是ippower2009使用了權限回收功能將netamteII權限回收

如下圖所示

14、Ippower2009設備批量導入后設備無法監控問題

(1)導入設備后,設備沒有啟用

如下圖所示:啟用頁面

15、Ippower2009告警失效時間設置問題

(1)當出現ippower2009設置了失效時間后,短信、聲光,電話語音等無法發送時,存在情況,ippower2009沒有將系統時間改為當前系統時間;可通過ippower2009升級工具點擊時間設置按鈕配置當前計算機系統時間,設置時間之后,需要重啟服務。

如下圖所示:

16、Ippower2009聲音告警無法播放問題

(1)沒有打開2009頁面或自定義聲音文件不符合系統要求格式

17、ippower2009出現輸入電壓波動告警,即客戶反饋經常出現告警后取消

(1)ups本身出現市電電壓波動問題,可通過設置告警延遲時間設置辦法解決問題

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